*سید امین حسیني سنو*
دکتری کامپیوتر – شبکههای کامپیوتری، استادیار مهندسی کامپیوتر دانشگاه فردوسی مشهد
*الفت گنجي بيدمشک*
دانشجوي دکتري مديريت فناوري اطلاعات دانشگاه فردوسي مشهد
*علي فرهبد*
کارشناس ارشد مديريت فناوري اطلاعات – کسب و کار دانشگاه فردوسي مشهد

چکيده: خدمات حمل و نقل خصوصي به عنوان يکي از متوليان ارايه خدمات حمل و نقل، همواره به صورت سنتي و دور از راهکارهاي هوشمندسازي و تکنولوژي اطلاعات در ايران فعاليت ميکنند. همواره ذينفعان اين صنعت نگرانيهايي مانند افزايش نرخ سوخت، امنيت مسافر و رانندهها، کاهش سفرهاي خالي، مديريت رزرو سرويسها، ارتباط لحظهاي مرکز تماس با رانندهها، رصد لحظهاي موقعيت و وضعيت رانندهها را دارند. سامانه هوشمند آس راهکار مناسبي را براي اين نگرانيها ارايه کرده است. در اين پژوهش به منظور جمع آوري اطلاعات به روش ميداني و ابزار پرسشنامه از 100 تاکسيران در تير ماه 1395 در شهر مشهد استفاده شده است. اين پژوهش از نظر هدف کاربردي است و از ديدگاه ماهيت و روش؛ پيمايشي- توصيفي است. نتايج آماري حاصل از اين پژوهش، ساعت کار، خودروي مورد علاقه، درصد مدرک تحصيلي ليسانس و فوق ليسانس، ميزان مصرف اينترنت، استفاده از نرم افزارهاي شبکه اجتماعي و مواردي ديگر را نشان ميدهد. پس از تحليل دادهها و بررسي فرضيهها استفاده از اين سامانه افزايش رضايتمندي ذينفعان را نشان ميدهد. در نتيجه به منظور دستيابي به اهداف هوشمندسازي، افزايش بهرهوري، کاهش سفرهاي خالي تاکسيرانان، کاهش مصرف سوخت و مديريت دقيقتر بر فرآيندها توصيه ميشود از سامانه هوشمند اين پژوهش استفاده شود.